Q. 해외에서도 주문이 가능한가요?
A. 가능합니다 😊

Q. 해외 주문은 어떻게 진행되나요?
A.

• 국내 연고지(주소)가 있는 경우 → 해당 주소로 주문 후 해외 발송
• 국내 주소가 없는 경우 → 임의로 국내 주소 입력 후
  별도로 해외주소 및 요청사항을 연락처/게시판에 전달

Q. 결제는 어떻게 하나요?
A.

• 현금 또는 카드결제 가능

Q. 해외 배송비는 어떻게 책정되나요?
A.

• 모든 해외배송은 우체국 EMS로 진행됩니다.
• 상품 포장 후 무게 측정 → 배송비 개별 안내
• 배송비 입금 확인 후 발송됩니다.

📌 [고객센터 안내]

📞 032-872-1963
친절하게 상담 도와드리고 있습니다 😊

Q. 학교·기관·단체 주문은 어떻게 진행되나요?
A. 아래 순서로 진행됩니다.

1️⃣ 접수 및 주문

• 장바구니 또는 메일 주문 (수량/옵션 확인)
• 주문 시 결제방법을 ‘무통장입금’으로 선택

2️⃣ 상담 및 주문 확인

• 전화 상담 진행 후 주문 내용 확인
• 필요 서류 요청 (최초 주문 시 사업자등록증 또는 고유번호증 제출)

3️⃣ 견적 확인 및 발송

• 상담 후 견적 확정
• 요청 서류 발급 (견적서, 거래명세서, 통장사본 등)
• 상품 발송 진행

4️⃣ 계산서 발행 및 결제 (무통장입금)

• 상품 발송 후 요청일에 맞춰 전자세금계산서 발행
• 기관 승인 후 입금 진행

Q. 세금계산서는 어떻게 발행되나요?
A. 전자세금계산서로 발행됩니다.
사업자등록증(또는 고유번호증) 제출 시 이메일 주소와 담당자 정보를 함께 전달해 주세요.

Q. 주문 시 꼭 확인해야 할 사항이 있나요?
A. 네 😊

• 접수 후 반드시 상담 및 주문 확인을 진행해 주세요.
• 서류 발급 및 일정은 상담 시 조율됩니다.

Q. 교환/반품은 언제까지 가능한가요?

A.

• 일반 상품: 수령 후 7일 이내
• 표시/광고와 다른 경우:
  → 수령 후 3개월 이내 / 인지 후 30일 이내

Q. 교환/반품이 불가능한 경우는 언제인가요?
A.

• 고객 책임으로 상품이 훼손된 경우
• 개봉/사용으로 상품 가치가 감소한 경우
• 시간이 지나 재판매가 어려운 경우
• **재단 상품(리본 등)**처럼 재판매가 불가능한 경우

Q. 반품은 어떻게 진행해야 하나요?
A.
반품 전 전화 또는 Q&A게시판으로 접수 후,
우체국 택배를 이용해 주셔야 정상 처리됩니다.

Q. 교환/반품 배송비는 어떻게 되나요?
A.
단순 변심(색상/사이즈 변경 포함)의 경우 고객님 부담입니다.

• 무료배송(3만원 이상)으로 받으신 경우 → 3,000원 부과
• 반품/교환 후 최종 구매금액이 3만원 미만일 경우 → 추가 3,000원 발생

👉 상황에 따라 최대 6,000원까지 발생할 수 있습니다.

Q. 추가주문하면 자동으로 묶음배송 되나요?
A. 아니요 😊
추가주문 시 반드시 Q&A게시판 또는 전화로 미리 연락을 주셔야 묶음배송이 가능합니다.
연락이 없을 경우 주문건별로 각각 발송됩니다.

Q. 묶음배송은 언제까지 가능한가요?
A. 당일 오전 8시 이전 결제 완료된 주문건까지 묶음배송이 가능합니다.
이후 추가주문건은 함께 발송이 어려울 수 있습니다.

Q. 마감시간 이후에도 묶음배송 요청이 가능한가요?
A. 오전 8시 이후 주문건의 경우,
오후 2시까지 전화주시면 확인 후 처리 가능합니다.
(※전화외 요청은 확인이 어려워 묶음배송이 불가능할 수 있습니다.)

Q. 추가주문 시 배송비는 어떻게 처리되나요?
A.

• 무통장입금: 추가 배송비를 제외하고 입금해 주세요.
• 카드결제: 배송비는 취소 환불 처리됩니다.

💡 꼭 기억해주세요!
추가주문은 사전 연락이 가장 중요하며,
연락이 없을 경우 자동으로 묶음배송이 되지 않습니다.